Často kladené dotazy
Často kladené dotazy - Servis elektroniky Chomutov
Níže najdete odpovědi na nejčastější otázky našich zákazníků. Pokud zde odpověď nenajdete, neváhejte nás kontaktovat — rádi Vám pomůžeme.
Obecné informace
Kde se servis nachází?
Naše provozovna se nachází na adrese Palackého 5599, 430 01 Chomutov — pod kruhovým objezdem. Jsme snadno dostupní jak autem, tak městskou hromadnou dopravou.
Jaká je otevírací doba?
Provozovna je otevřena pondělí až pátek od 9:00 do 17:00 hodin. O víkendech a státních svátcích je provozovna uzavřena.
Jak nás kontaktovat?
- Telefon: +420 478 478 378
- Email: info@servis-chomutov.cz
- Osobně: Palackého 5599, 430 01 Chomutov
Průběh opravy
Jak dlouho trvá oprava zařízení?
Většina oprav je hotová do 2 pracovních dnů od přijetí zařízení. Přesný termín opravy vždy sdělíme po diagnostice zařízení a ověření dostupnosti náhradních dílů.
Jak se dozvím, že je oprava hotová?
O dokončení opravy Vás informujeme prostřednictvím SMS zprávy a emailové notifikace. Nemusíte nás sami kontaktovat — ozveme se automaticky.
Co se děje s mým zařízení po přijetí do servisu?
Musím si před odevzdáním zálohovat data?
Doporučujeme před odevzdáním zařízení provést zálohu dat. Při většině oprav jsou data zachována, nicméně v některých případech — například při opravě softwaru nebo základní desky — může dojít k jejich smazání. Za ztrátu dat při opravě neneseme odpovědnost.
Ceny a platby
Jak zjistím cenu opravy?
Orientační ceny nejčastějších oprav najdete v našem ceníku. Přesná cena opravy bude vždy sdělena po diagnostice zařízení a ověření aktuální dostupnosti náhradních dílů.
Co se stane, když opravu odmítnu po diagnostice?
Pokud se rozhodnete opravu neprovést, účtujeme poplatek za diagnostiku 300 Kč (u kávovarů 500 Kč). Poplatek za diagnostiku je účtován pouze v případě, kdy bylo nutné zařízení demontovat nebo proměřit. Nacenění opravy displeje, výměny baterie a podobných úkonů je zdarma.
Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme následující způsoby platby:
- Hotovost
- Platební karta (Visa, Mastercad, ApplePay, Maestro apod.)
- Faktura se splatností — pro firmy a instituce
Náhradní díly a záruka
Používáte originální náhradní díly?
Používáme jak originální náhradní díly, tak kvalitní alternativní díly. Pokud jsou k dispozici obě varianty, vždy Vám nabídneme možnost výběru — včetně informace o rozdílu v ceně a kvalitě.
Jaká je záruka na opravu?
Na veškeré opravy i dodané náhradní díly poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. Záruka se vztahuje jak na provedenou práci, tak na použité náhradní díly. Podrobné informace o záručních podmínkách naleznete zde.
Zaslání zařízení na opravu
Mohu zařízení poslat poštou?
Ano, přijímáme zakázky z celé České republiky. Svoz zařízení zajišťujeme prostřednictvím Zásilkovny zdarma.
Jak zaslání zařízení funguje?
Postup je jednoduchý:
- Vyplňte formulář na našem webu
- Obdržíte unikátní kód pro Zásilkovnu
- Zařízení zabalte a odešlete na nejbližším výdejním místě Zásilkovny
- Po opravě Vám zařízení zašleme zpět
Je zpětné zaslání opraveného zařízení také zdarma?
Doručení vašeho zařízení závisí na zvoleném dopravci a způsobu platby.
Nenašli jste odpověď na Vaši otázku?
Neváhejte nás kontaktovat — rádi Vám pomůžeme najít řešení Vašeho problému.